Kunden- & Bestandskundenmanagement

Die Kundenakte wird kontextgerecht gelesen, Relevanz geprüft, individuelle Ansprache mit klaren Next Steps erstellt, über mehrere Kanäle ausgespielt und mit Kampagnen und Follow-ups nachverfolgt.

Mit einem eingerichteten CRM- oder HR-Connector kann der digitale Mitarbeiter unterstützte Daten direkt abfragen. StaffItPro unterstützt beispielsweise das Zählen und Auflisten von Kandidaten sowie Listen von Firmen und Kundenkontakten. Die im Connector freigegebenen Filter lassen sich mit UND oder ODER kombinieren.

Wir werten den Kontext aus, prüfen die Relevanz, erstellen eine markengerechte Ansprache, spielen sie über den passenden Kanal aus und verfolgen Ergebnisse mit Kampagnen und Jobs nach.

Beispiele: „Wie viele Kandidaten haben wir in StaffItPro?“ oder „Zeige Baumaschinentechniker in Potsdam.“ Kandidaten lassen sich nach unterstützten Feldern wie Ort, Postleitzahl und Berufsbezeichnung filtern. Der Zugang erfolgt über den für den digitalen Mitarbeiter eingerichteten Connector und die jeweiligen Berechtigungen; das gilt auch beim Zugriff über angebundene Chat-Kanäle oder GPT.

Der aktuelle Connectorumfang bestimmt, welche Fragen ausführbar sind. Firmen und Kundenkontakte werden derzeit aufgelistet, nicht gezählt. Umkreisabfragen sind derzeit kein freigegebener Connectorvertrag. Ein Betreuername benötigt eine eindeutige Zuordnung im Zielsystem. Unterstützte direkte Änderungen werden zunächst als Vorschau vorbereitet und erst nach „final“ ausgeführt; externe Nachrichten nutzen den bestehenden Kommunikationsweg mit eigener Freigabe.