Erreichbar über Website, WhatsApp, E-Mail, Telefon und Microsoft Teams.
Einstieg wählen
Digitale Mitarbeiter - Eine echte Alternative
Mehr Unterstützung im Alltag, ohne sofort einen Menschen einstellen zu müssen.
Du brauchst mehr Personal? Stell doch mal einen digitalen Mitarbeiter ein. Der digitale Mitarbeiter bekommt einen Namen, eine Rollenbeschreibung, eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer und arbeitet 24/7/365 für dich.
Telefoniert. Schreibt E-Mails. Organisiert Termine. Chattet mit Interessenten und Kunden. Informiert, verkauft, unterstützt – rund um die Uhr.
Was möchtest du als nächstes tun?
Grundprinzip
Erstmal verstehen
Ein digitaler Mitarbeiter ist ein KI-basierter Assistent mit Name, Rolle, Kanälen und klaren Grenzen.
Mehr als ein Chatbot
Er nimmt Arbeit auf, nutzt Wissen, stellt Rückfragen und bereitet nächste Schritte vor. Die menschliche Verantwortung bleibt sichtbar.
Nimmt Arbeit auf, sortiert Anliegen, fragt nach und bereitet Übergaben vor.
Menschen führen: Freigaben, Verantwortung und Ausnahmen bleiben sichtbar.
Kanäle und typische Bausteine anzeigen
Website WhatsApp E-Mail Telefon Microsoft Teams Kalender CRM Datenbanken Formulare Dokumente Wissensbasis Monitoring
KI-Transparenz und Grenzen
Digitale Mitarbeiter unterstützen Kommunikation und Prozesse. Hochrisiko-Nutzungen, verbotene KI-Praktiken und automatisierte Entscheidungen über natürliche Personen sind im Standardangebot ausgeschlossen. Details: KI-Transparenz.
Ohne Risiko testen
Ausprobieren
Erst erleben, dann entscheiden: Luna testen oder einen eigenen digitalen Mitarbeiter als Testrolle starten.
Du bist schon mittendrin: Luna kann hier auf der Website, per WhatsApp, Telefon oder E-Mail ausprobiert werden.
Wir richten einen Test mit Name, Rolle und Kanal ein. Für erste Tests reichen oft Dummy-Website oder temporäre Nummer.
Am besten mit typischen Fragen aus deinem Alltag: Anfrage, Rückfrage, Termin, Unterlage oder Übergabe.
Welche Tests brauchen Zuarbeit?
Nahezu kein Aufwand
- Dummy-Website
- WhatsApp mit temporärer Nummer
- E-Mail mit Testadresse
- Telefon-Simulation im Web
Mit Einrichtung
- eigene Telefonnummer
- eigene E-Mail-Adresse
- Zugriff auf Systeme
- reale Prozess- und Freigaberegeln
Transparenz bei Web, WhatsApp, E-Mail und Telefon
Wenn du mit KI interagieren, wird das kenntlich gemacht. Aufzeichnung, Transkription oder KI-Verarbeitung im Telefonkontext erfolgen nur mit den erforderlichen Hinweisen und Einwilligungen. Details: KI-Transparenz.
Nächster Schritt
Haben wollen
Kostenfrei testen, passende Rolle wählen und erst bezahlen, wenn echter Mehrwert entsteht.
Kostenfrei testen
Die Testphase reicht für echte Fälle: genug Zeit, um Nutzen, Grenzen und Aufwand realistisch zu sehen.
ohne Kreditkarteohne Verpflichtungca. 1 Monat oder 100 Anfragen
Privat-Paket
Persönlicher digitaler Assistent für E-Mails, Termine, Dokumente und Organisation.
Start ab 1.499 EUR Einrichtung / 150 EUR monatlichBusiness-Paket
Digitaler Mitarbeiter für Rollenbeschreibung, Kanäle, Onboarding und wiederkehrende Aufgaben.
Start ab 1.499 EUR Einrichtung / 150 EUR monatlichFür wen passt das?
Vom Solo-Selbständigen bis zum KMU-Team. Wichtig ist nicht die Unternehmensgröße, sondern eine wiederkehrende Aufgabe, die bisher zu teuer, zu kleinteilig oder zu spät erledigt wird.
Rollen-Landingpages
Die passende Rolle finden
Einstieg nach Branche, Aufgabe, Problem oder Situation. Wenn es unklar ist, führt der Wegweiser durch wenige Entscheidungen.
Nach Branche Wenn du dich in Hausverwaltung, Arztpraxis, Steuerbüro, Handwerk oder Immobilien wiederfindest. Branchen ansehen Nach Aufgabe Wenn klar ist, welche Arbeit nervt: Telefon, Termine, Posteingang, Nachfassen, Dokumente. Aufgaben ansehen Nach Problem Wenn noch unklar ist, ob es um Zeit, Erreichbarkeit, Qualität, Kosten oder Wachstum geht. Wegweiser starten Nach Situation Wenn du nur weißt: Es kommt zu viel rein, Menschen werden belastet oder Chancen bleiben liegen. Situation klären
Kostenfrei testen Ohne Kreditkarte und ohne Verpflichtung mit echten Fragen ausprobieren. Mensch führt Digitale Mitarbeiter bereiten vor. Menschen entscheiden, priorisieren und verantworten. DSGVO-bewusst Datenschutz, Berechtigungen und klare Übergaben gehören zur Einrichtung. Klare Grenzen Keine Personen-, Medizin-, Rechts-, Risiko- oder Notfallentscheidungen durch KI.
Beliebte Einstiege
Erst konkret werden, dann die Breite sehen.
Diese Rollen zeigen schnell, wie digitale Mitarbeiter im Alltag entlasten. Der Wegweiser hilft, wenn Branche, Aufgabe oder Einstieg noch unklar sind.
Wegweiser startenBüro, Empfang & Assistenz 3 Rollen Gute Einstiege, wenn es um Termine, Anfragen, Posteingang, Wissen und tägliche Organisation geht.
20
Telefonzentrale und Empfang
Anrufe, Rückrufwünsche und Erstkontakte aufnehmen, ohne Empfang und Fachleute ständig zu unterbrechen.
Aus aktivem AE-Muster abgeleitet 29Posteingangs- und Dokumentenmanager
Posteingang, Dokumente und Fristen vorsortieren, bevor Menschen alles selbst lesen müssen.
Konfigurierbar auf Anfrage 36Wissensmanager
Wissen aus Dokumenten, Gesprächen und Website-Inhalten sammeln, pflegen und auffindbar machen.
Konfigurierbar auf AnfrageImmobilien & Verwaltung 2 Rollen Für Mieter, Eigentümer, Objekte, Maklerprozesse, Störungen und wiederkehrende Statusfragen.
Gesundheit & Praxis 1 Rollen Für Praxen, Therapie, Telefon, Terminwünsche und strukturierte Vorabklärung ohne medizinische Verantwortung.
Handwerk & Betrieb 7 Rollen Für Betriebe mit vielen Anfragen, Schadensmeldungen, Terminabstimmung und Servicekommunikation.
09
Autohaus und Kfz-Betrieb
Serviceannahme, Schäden und Termine vorbereiten, ohne Werkstatt und Verkauf mit Vorabklärung zu blockieren.
Praxisanker vorhanden 14Handwerk allgemein
Der zentrale Einstieg für Handwerksbetriebe: Büro entlasten, Aufträge klären, Fachkräfte schützen.
Aus aktivem AE-Muster abgeleitet 15Elektriker
Störungen und Projektanfragen schneller sortieren, ohne Fachkräfte aus der Arbeit zu reißen.
Aus aktivem AE-Muster abgeleitet 16Sanitär, Heizung und Gas/Wasser
Rohrbruch, Heizungsausfall und Wartung besser vorsortieren.
Aus vorhandenen Modulen abgeleitet 17Reinigungsfirmen
Objekte, Einsätze und Rückfragen sauberer koordinieren.
Aus vorhandenen Modulen abgeleitet 45Schadenaufnahme
Schäden, Fotos, Fakten und Dringlichkeit aufnehmen, bevor Menschen regulieren oder entscheiden.
Konfigurierbar auf Anfrage 51Produkt- und Ersatzteil-Support per QR-Code
Produktfragen direkt am Objekt aufnehmen, Modell erkennen und Ersatzteil- oder Supportfälle vorbereiten.
Im Einsatz erprobtVertrieb, Service & Marketing 13 Rollen Für Leads, Nachfassen, Kampagnen, Community, Kundenservice und laufende Kundenkommunikation.
04
Vertrieb
Mehr qualifizierte Gespräche, weniger verlorene Anfragen.
Aus aktivem AE-Muster abgeleitet 05Marketing und Community Management
Interessenten, Kunden und Communities schneller betreuen, ohne wertvolle Chancen liegen zu lassen.
Aus aktivem AE-Muster abgeleitet 06Website und im E-Commerce
Mehr Orientierung im Moment der Entscheidung, ohne Besucher mit offenen Fragen allein zu lassen.
Live nah am Produkt 21Lead-Qualifizierer
Interessenten schneller verstehen, bevor wertvolle Chancen im Posteingang liegen bleiben.
Konfigurierbar auf Anfrage 22Angebotsassistent
Angebote vorbereiten, bevor Fachleute aus unvollständigen Anfragen ein Angebot bauen müssen.
Konfigurierbar auf Anfrage 23Bestandskundenbetreuung
Bestandskunden schneller betreuen, ohne dass jede Statusfrage das Team unterbricht.
Konfigurierbar auf Anfrage 24Nachfassmanager
Dranbleiben, ohne aufdringlich zu werden: Angebote, Rückmeldungen und offene Punkte zuverlässig nachfassen.
Konfigurierbar auf Anfrage 25Kundenservice First Level
Erste Hilfe für Kundenanfragen, bevor jede Frage im Team landet.
Konfigurierbar auf Anfrage 26Reklamationsassistent
Reklamationen ernst nehmen, Fakten sammeln und Menschen mit vollständigem Bild entscheiden lassen.
Konfigurierbar auf Anfrage 27Bewertungs- und Feedbackmanager
Feedback sichtbar machen, Bewertungen professionell begleiten und Verbesserungen daraus ableiten.
Konfigurierbar auf Anfrage 28Online-Sichtbarkeitsassistent
Aus Kundenfragen, Bewertungen und Wissen bessere Sichtbarkeit machen.
Konfigurierbar auf Anfrage 55Vereins- und Mitgliederkommunikation
Mitgliederfragen, Termine, Beiträge und Ehrenamtsaufgaben freundlich koordinieren.
Konfigurierbar auf Anfrage 57Versicherungsmakler
Anfragen, Schäden und Vertragsänderungen vorbereiten, damit mehr Zeit für persönliche Beratung bleibt.
Fachlich vorbereitet, Mensch entscheidetHR & Recruiting 5 Rollen Für Bewerbungen, Kandidatenkommunikation, Onboarding, Profile und wiederkehrende HR-Rückfragen.
08
Human Resources und Recruiting
Alte Unterlagen rein. Vollständige Bewerberprofile und professionelle PDFs raus.
Praxisanker vorhanden 40Bewerbungsunterlagen-Assistent
Aus Kurzbewerbungen und alten Unterlagen werden vollständige, verwertbare Profile.
Konfigurierbar auf Anfrage 41Candidate-Journey-Begleiter
Bewerber freundlich begleiten, Rückfragen beantworten und Termine nachhalten.
Konfigurierbar auf Anfrage 42CRM- und Kontaktimport-Assistent
Kontakte aus E-Mails, Listen und Formularen strukturieren, deduplizieren und für CRM vorbereiten.
Konfigurierbar auf Anfrage 43Onboarding-Assistent
Neue Mitarbeitende, Kunden oder Nutzer strukturiert starten lassen, ohne alles manuell zu erklären.
Konfigurierbar auf AnfrageBackoffice, Dokumente & Freigaben 9 Rollen Für Belege, Verträge, Fristen, Datenschutz, Qualität, Einkauf und interne Freigabeprozesse.
30
Rechnungs- und Belegprüfer
Belege prüfen lassen, bevor Menschen jede Rechnung selbst suchen, lesen und zuordnen müssen.
Konfigurierbar auf Anfrage 31Einkaufsassistent
Einkauf vorbereiten: Bedarf klären, Angebote vergleichen, Freigaben sauber machen.
Im Einsatz erprobt 32Lieferantenkommunikation
Lieferantenkontakt bündeln, damit Rückfragen und Liefertermine nicht im Postfach verschwinden.
Konfigurierbar auf Anfrage 33Vertrags- und Fristenassistent
Fristen und Vertragsdetails sichtbar machen, bevor sie teuer übersehen werden.
Fachlich vorbereitet, Mensch entscheidet 34Datenschutz- und AVV-Assistent
Datenschutz- und AVV-Anfragen ordnen, Unterlagen sammeln und Freigaben für Menschen vorbereiten.
Fachlich vorbereitet, Mensch entscheidet 35Qualitäts- und KVP-Assistent
Qualitätsmeldungen, Fehler, Feedback und Verbesserungen sammeln, strukturieren und nachhalten.
Konfigurierbar auf Anfrage 46Wareneingang
Lieferungen, Lieferscheine, Abweichungen und Rückfragen im Wareneingang strukturieren.
Aus aktivem AE-Muster abgeleitet 48Mandanten-Freigabe
Mandantenfragen, Unterlagen und Freigaben in Kanzlei- und Buchhaltungsprozessen nachhalten.
Konfigurierbar auf Anfrage 54Rechtsanwaltskanzlei
Mandantenanfragen, Unterlagen, Fristen und Rückrufe in Kanzleien vorbereiten.
Fachlich vorbereitet, Mensch entscheidetProjekte, Events & Erlebnis 9 Rollen Für Meetings, Status, Teilnehmer, Events, Tourismus, Schulungen und koordinierte Abläufe.
10
Event, Tourismus und Freizeit
Organisation, Teilnehmer und Wissen besser koordinieren, ohne Menschen mit Routine zu belasten.
Praxisanker vorhanden 37Meeting-Protokollant
Meetings verstehen, Entscheidungen, Aufgaben, Risiken und offene Punkte protokollieren.
Konfigurierbar auf Anfrage 38Projektstatus-Reporter
Projektstände, Risiken, Blocker und nächste Schritte aus Nachrichten und Aufgaben zusammenfassen.
Konfigurierbar auf Anfrage 39Aufgaben- und Übergabe-Assistent
Eingänge nach Thema und Frist strukturieren und mit einer von Menschen gepflegten Zuständigkeitsmatrix vorbereiten.
Konfigurierbar auf Anfrage 44Schulungs- und Workshop-Assistent
Teilnehmer, Fragen, Materialien und Follow-ups für Schulungen und Workshops vorbereiten.
Konfigurierbar auf Anfrage 47Filialkommunikation
Informationen zwischen Zentrale, Filialen und Filialteams bündeln, verteilen und nachhalten.
Konfigurierbar auf Anfrage 49Teilnehmermanagement
Anmeldungen, Rückfragen, Wartelisten und Unterlagen für Veranstaltungen strukturieren.
Konfigurierbar auf Anfrage 50Mehrsprachigkeitsassistent
Anfragen, Antworten und Dokumente mehrsprachig vorbereiten, ohne Verantwortung zu verschieben.
Aus aktivem AE-Muster abgeleitet 56Gastronomie und Reservierungen
Reservierungen, Änderungen und Gruppenanfragen aufnehmen, ohne Service und Telefon ständig zu blockieren.
Konfigurierbar auf AnfrageSoftware, Support & Produkt 2 Rollen Für KI-Support in Web-Software, internen Anwendungssupport und Nutzerhilfe im Produkt.
52
KI-Support-Layer für Web-Software
Nutzern direkt in Web-Software helfen, Kontext verstehen und Supportfälle vorbereiten.
Konfigurierbar auf Anfrage 53interner IT- und Anwendungssupport
Interne IT- und Tool-Fragen aufnehmen, Standardhilfe geben und Tickets sauber vorbereiten.
Konfigurierbar auf AnfrageHorizontale Sicht
Was digitale Mitarbeiter grundsätzlich können
Eine Rollenpage zeigt die Tiefe. Diese Übersicht zeigt die Breite: Ein digitaler Mitarbeiter kann mehrere Kanäle, Wissensquellen und Arbeitsflächen verbinden.
Kommunizieren
- Telefon
- Website-Chat
- Microsoft Teams
- Sprachnachrichten
Verstehen
- Texte lesen
- Anliegen erkennen
- Rückfragen stellen
- Kontext merken
- Wissen nutzen
Vorbereiten
- Termine
- Übergaben
- Protokolle
- Checklisten
- Antwortentwürfe
- Statusmeldungen
Lernen
- Fälle dokumentieren
- Qualität messen
- Wissen erweitern
- Muster erkennen
- Grenzen schärfen
Digitale MitarbeiterInnen
